2020 से, बार-बार महामारी की स्थिति के कारण, जब ऑनलाइन खरीदारी हमारे दैनिक जीवन के लिए पहले की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हो गई है, ब्रांडेड सामानों को बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ा है।क्योंकि सामान को स्टोर के बजाय घर पर उपभोक्ताओं से मिलना होता है, स्मार्ट ब्रांड भावनात्मक संबंध बनाने के लिए विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल करते हैं।
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